La présente charte éthique et de neutralité constitue le socle des valeurs et des principes qui encadrent l’action de l’association Biencommencer. Elle affirme l’engagement de l’ensemble de ses membres à exercer leurs missions dans le respect d’une éthique exigeante, fondée sur la transparence, la bienveillance et l’intégrité, ainsi que dans une neutralité absolue, garantissant l’absence de tout intérêt commercial ou influence dans l’accompagnement des entrepreneurs.
À travers cette charte, Biencommencer réaffirme sa volonté de proposer un cadre de confiance, où chaque porteur de projet bénéficie d’un accompagnement impartial, objectif et entièrement orienté vers son intérêt.
SOMMAIRE :
- Préambule
- Article 1 – Objectifs de la Charte
- Article 2 – Neutralité et absence d’intérêt commercial
- Article 3 – Excellence et qualité des offres
- Article 4 – Éthique professionnelle et comportement
- Article 5 – Liberté totale de choix pour l’entrepreneur
- Article 6 – Gestion des conflits d’intérêts
- Article 7 – Transparence au sein de l’association
- Article 8 – Engagement dans le suivi des entrepreneurs
- Article 9 – Respect de la confidentialité
- Article 10 – Engagement écologique et responsable
- Article 11 – Exclusions et manquements à la charte
- Article 12 – Approbation et révision
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Préambule
La présente charte éthique et de neutralité formalise les valeurs, les engagements et les principes fondamentaux qui guident le fonctionnement de l’association Biencommencer. Elle s’applique à l’ensemble des membres, partenaires juniors, intervenants et représentants, afin de garantir un accompagnement neutre, transparent, bienveillant et orienté vers l’intérêt des entrepreneurs accompagnés.
Article 1 – Objectifs de la Charte
Cette charte a pour objectif :
– d’assurer l’impartialité et la neutralité des conseils apportés aux entrepreneurs ;
– de garantir l’excellence et l’éthique professionnelle des membres ;
– de prévenir toute situation de conflit d’intérêt ;
– de préserver l’esprit d’entraide et de bienveillance au sein de l’association ;
– de maintenir un niveau d’exigence élevé sur les offres et services proposés.
Article 2 – Neutralité et absence d’intérêt commercial
Biencommencer est une association strictement non lucrative. Elle ne perçoit aucune commission sur les prestations de ses membres et ne favorise aucun prestataire pour des raisons commerciales.
Les membres s’engagent à :
– agir en totale impartialité ;
– proposer uniquement les solutions réellement adaptées aux besoins de l’entrepreneur ;
– ne jamais conditionner leur accompagnement à l’achat d’un service ;
– s’abstenir de toute démarche commerciale agressive ou orientée.
Article 3 – Excellence et qualité des offres
Chaque membre ou partenaire junior s’engage à fournir :
– la meilleure offre ou l’une des meilleures offres du marché dans son domaine ;
– un produit ou service indispensable au démarrage d’une entreprise ;
– une transparence totale sur les tarifs et conditions.
Chaque membre doit présenter une étude comparative annuelle validée par le conseil de l’association afin de vérifier sa conformité à cette exigence d’excellence. L’offre doit être mis à disposition de tous les members afin qu’ils en prennent la pleine connaissance tant dans son fonctionnement que dans son utilité auprès des entrepreneurs accompagnés. Les members doivent expresséments s’intéresser et comprendre les métiers et les offres de chacuns.
Article 4 – Éthique professionnelle et comportement
Les membres s’engagent à adopter un comportement exemplaire basé sur :
– la bienveillance ;
– la transparence ;
– la confidentialité des informations reçues ;
– le respect mutuel ;
– la disponibilité raisonnable pour les entrepreneurs accompagnés.
Tout comportement portant préjudice à un porteur de projet ou à un membre est contraire à cette charte.
Article 5 – Liberté totale de choix pour l’entrepreneur
L’entrepreneur accompagné conserve la totale liberté de choisir :
– les prestataires qu’il souhaite consulter ;
– les services qu’il souhaite ou non consommer ;
– la manière dont il souhaite être accompagné.
Aucun membre ne peut exercer une pression directe ou indirecte sur ses choix professionnels.
Article 6 – Gestion des conflits d’intérêts
Tout membre ayant un intérêt personnel dans une situation impliquant un entrepreneur ou un autre membre doit se retirer des discussions ou décisions concernées.
L’association peut désigner un référent impartial lorsque nécessaire.
Article 7 – Transparence au sein de l’association
Les membres s’engagent à fournir des informations claires et vérifiables sur leurs services, leurs tarifs, leurs méthodes et leurs engagements.
Toute modification majeure doit être communiquée à l’association.
Article 8 – Engagement dans le suivi des entrepreneurs
Chaque membre référent :
– participe aux réunions trimestrielles ;
– réalise un suivi minimal par entrepreneur accompagné ;
– apporte un conseil objectif basé uniquement sur l’intérêt du porteur de projet.
L’accompagnement doit être structuré, mesuré et rendu compte au conseil.
Article 9 – Respect de la confidentialité
Les informations personnelles, financières ou stratégiques des entrepreneurs accompagnés sont strictement confidentielles.
Elles ne peuvent être partagées qu’avec les personnes concernées par le suivi et jamais en dehors du cadre de l’association.
Article 10 – Engagement écologique et responsable
Les membres et l’association s’engagent à favoriser :
– l’usage raisonné des ressources ;
– la dématérialisation ;
– les outils numériques responsables ;
– la réduction des impressions papier.
Ces principes participent à une démarche cohérente avec l’éthique de Biencommencer.
Article 11 – Exclusions et manquements à la charte
Tout manquement à cette charte peut entraîner :
– un avertissement ;
– une suspension temporaire ;
– une exclusion prononcée par le conseil.
La décision est prise collégialement, dans la transparence et le respect des membres.
Article 12 – Approbation et révision
La présente charte doit être approuvée lors de l’adhésion par chaque membre.
Elle peut être mise à jour chaque année lors de l’assemblée générale, afin de garantir son alignement avec l’évolution de l’association et des besoins des entrepreneurs accompagnés.